Câu hỏi thường gặp về Viettel Money tại tu888

KYC là bước đối chiếu danh tính chủ ví Viettel Money với thông tin tài khoản tu888. Hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút tiền đầy đủ theo quy định.

Là dãy số do hệ thống Viettel Money sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch nhanh hơn.

Là mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, do nhà cung cấp ví quy định. Hạn mức có thể thay đổi tùy cấp độ xác minh tài khoản ví của bạn.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự động cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Là bước đăng ký số ví Viettel Money vào tài khoản tu888 lần đầu. Sau khi liên kết, hệ thống nhận diện ví tự động cho các giao dịch tiếp theo.

Nếu tiền đã trừ từ ví Viettel Money nhưng tài khoản tu888 chưa nhận, bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh và hoàn trả về ví gốc sau khi đối chiếu mã giao dịch.